Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen. Wenn Sie Feedback zu einem Spiel, einer Zahlung oder einer Funktion haben, können Sie sich ebenfalls an das Team wenden. Nutzen Sie den Kontaktweg, der für Sie am besten passt: per E-Mail oder telefonisch. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie bei kontobezogenen Fragen Ihren Benutzernamen an. So kann Ihre Anfrage leichter zugeordnet werden. Die Kontaktdaten und Servicezeiten finden Sie in der folgenden Übersicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice bei Fragen zum Konto und zur Nutzung | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback zur Seite | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften und Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt zum Kundenservice bei allgemeinen Fragen | +49 30 7483 6291 |
| Servicezeiten für den Kontakt per E-Mail und Telefon | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Unterlagen einreichen musst, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Gib deiner Nachricht einen klaren Betreff und achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind. So kann der Support dein Anliegen zuordnen und dich bei Rückfragen erreichen, ohne dass unnötige Verzögerungen entstehen.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel zügig: Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung jedoch länger dauern und ist abhängig vom Einzelfall. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand und melden uns, sobald weitere Schritte nötig sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns mit, was gut läuft und was wir optimieren sollten. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und dem Spielerlebnis ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, den Service zu verbessern.